Paulo Afonso, 28 de janeiro de 2022

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Verificamos: Não é fraude contas da Coelba com boleto bancário

Atualizado às 12:24

Em um vídeo divulgado nas redes sociais um cliente da Coelba, empresa fornecedora de energia no Estado da Bahia, mostra duas contas de energia. Segundo o cliente, uma delas, em forma de boleto bancário seria uma fraude, e a verdadeira possui apenas código de barras.

Contudo, não se trata de uma fraude, de acordo com a empresa. O Tribuna Mulungu conversou com Francisco Brasileiro, coordenador de relacionamento com o cliente da empresa em Paulo Afonso, que esclareceu os fatos.

“As faturas de energia da Coelba poderão vir como forma de pagamento através de boleto bancário. Foi o caso desse cliente no vídeo. Ligamos para o mesmo e explicamos toda a situação. Ele fez um novo vídeo esclarecendo que não se trata de um golpe”, explica Francisco.

Veja vídeos do cliente, com a denúncia e depois correção. (Reprodução Redes Sociais)

Há também um vídeo institucional da empresa explicando que as contas podem vir, além do conhecido código barras, também através de boleto bancário.

O assunto gerou grande repercussão entre usuários, a empresa registrou um aumento na procura dos canais de atendimento de pessoas que querem esclarecer o fato.

Para confirmar o valor da fatura o cliente pode também:

Acessar o site da Coelba (www.coelba.com.br) na opção 2ª via;

Aplicativo Coelba na opção 2ª via.

A agência realiza atendimento presencial no horário das 8h às 16:30h.  

https://www.youtube.com/watch?v=UemHgDhKJ28
Vídeo institucional da Coelba sobre contas de energia com boleto bancário.

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